乱收电费问题中，拨打12398投诉的法律依据主要来自《电力监管条例》。
《电力监管条例》第三十八条规定：“电力监管机构应当建立投诉举报制度，公开投诉举报电话、电子信箱和通信地址，受理对电力企业、电力调度交易机构违反本条例行为的投诉举报。”12398作为国家能源局设立的能源监管热线，正是依据此条例设立的专门投诉渠道。当遇到乱收电费情况，电力企业的行为可能违反了《电力监管条例》中关于规范电力市场秩序、保障用户合法权益的相关规定，此时拨打12398投诉，符合该法条赋予用户的投诉权利，电力监管机构应当依法受理并进行调查处理。
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关于乱收电费找谁投诉的问题，最直接的途径是拨打12398能源监管热线。

针对乱收电费的不同情况，处理方式有所区别：
1. 若存在电费收取超出政府定价或合同约定的情况：可以拨打12398向国家能源局设立的能源监管热线进行投诉，该热线专门处理电力等能源方面的投诉和举报。
2. 若存在电费账单有误的情况：应首先联系电力公司客服核实，若沟通无果，再拨打12398投诉。
3. 若存在电力公司承认错误并愿意退款的情况：可与电力公司协商解决，要求其退还多收费用。
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乱收电费问题可能会给你带来一些法律风险，以下是可能出现的法律风险点及实例说明：
1. 经济损失风险：可能因多付电费造成直接经济损失。例如，电力公司错误地按照高于政府定价的标准收取电费，用户在较长时间内未发现，导致多支付了大量电费，这部分多支付的费用就是用户遭受的直接经济损失。
2. 证据链风险：缺失电费账单或合同可能导致无法证明乱收费。比如，用户发现电费异常，但无法提供近期的电费账单或与电力公司签订的合同，就难以证明电力公司存在乱收费行为，从而无法有效维权。
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在处理乱收电费问题时，一些常见的错误操作可能会影响维权效果，需要特别注意：
1. 忽视保留证据：部分人在发现乱收电费后，没有及时保留电费账单、缴费凭证等证据，导致后续投诉或维权时无法有效证明乱收费事实，增加了维权难度。
2. 未先与电力公司沟通直接投诉：跳过与电力公司沟通这一步骤，直接进行投诉，可能会使问题解决周期变长，而且电力公司可能对情况有合理解释，直接投诉可能造成不必要的麻烦。
3. 超过投诉或诉讼时效：对于乱收电费问题，不同的维权途径有不同的时效规定，如价格违法行为处罚时效为两年，一般民事纠纷诉讼时效为3年，若超过时效，可能会丧失维权的机会。

如果你在处理乱收电费过程中不小心出现了上述错误操作，或者对如何正确维权存在疑问，建议进一步向律师咨询。

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